Q：云手机的分辨率和安卓系统版本是多少？
A：雷电云手机的分辨率是固定的720*1280，DPI：320，系统有安卓7.1和8.1、安卓9、安卓10、安卓11、安卓12等，目前只有KVIP安卓10系统支持修改分辨率，可以修改成1080*1920。
Q：雷电云手机重启和重置设备一般需要多久？
A：雷电云手机一般重启和重置时间为1-5分钟，如果重启或重置时间过长建议更换设备。
Q：一个账户是否可以申请多台“云手机”?
A：目前一个账户可以申请多台“云手机”，需要多台“云手机”的用户无需重复注册雷电云手机账号。
Q：雷电云手机的更换设备有什么用？及如何更换设备
A：更换设备后，系统会回收旧的手机，重新分配一台新的手机到你的账号。设备信息和ip地址可能和之前的设备不同，同时数据也会完全清除。
B：点击云手机会出现“重启手机”“恢复出厂”“更换设备”等按钮，点击更换设备即可
Q：为什么游戏会有闪退掉线的情况？
A：由于市面上游戏种类繁多，各游戏之间优化兼容性存在差异，可能会有一定出现闪退的概率，如闪退情况非十分频繁可自行在云手机内找到设置-应用-应用-游戏-强制停止-存储空间-清除缓存后重启一下云手机再观察，若闪退频繁且操作无效可联系在线客服咨询
Q：为什么云手机会有卡顿的情况
A：
1）云手机长时间运行游戏，可能会由于硬件过热，负载时间过长导致运行卡顿，必要可重启一下云手机，让云手机休息一下再继续。
2）云手机是通过网络远程操作的，可能存在一定操作延迟，如操作延迟严重，点击里面的悬浮球按钮，查看是否存在网络延迟过高情况，必要可更换当前使用网络。
Q：遇到不能解决的问题怎么办？
A：可以在app上面“我的”界面，选择咨询客服
